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子どもと触れ合い、成長を感じられる

保護者の方と一緒に買い物に来られるお子さまとの触れ合いが、キッズアパレル販売員の醍醐味です。子どもが好きな方なら、接客中の何気ない会話や試着のお手伝いなどに癒しを感じるでしょう。また、新生児サイズを購入されていたお客様が、気付けば100センチサイズを超える服を購入されるようになるなど、ご家族と一緒にお子さまの成長を喜び合える一面があります。

幅広い接客スキルが身につく

通常のアパレルショップなら、自店がターゲットとする年齢層への接客スキルがあればスムーズな対応が可能です。しかし、子ども服のショップでは、服を着用するお子さまはもちろん、購入する保護者の方、さらには祖父母の年代まで幅広い層のお客様への対応が求められます。大人に対する接客トークのほか、子どもとコミュニケーションを図る技術や、目上の方と会話するテクニックも身につけなくてはいけません。来店される幅広いお客様に接するうちに、さまざまな接客スタイルを磨けるでしょう。

ギフト需要が多い

ご友人への出産祝いやにお孫さんへの贈り物など、服を着用する本人や保護者の方以外の来店が多いこともキッズアパレルの特徴です。出産や子育ての経験がない場合、頂いてうれしいアイテムやサイズ選びに頭を悩ませるお客様も少なくありません。そんな時、ご希望に沿った商品の提案や的確なアドバイスを差し上げれば、とても感謝されることでしょう。商品のラッピングを依頼される場面も多く、ラッピングのセンスや技術が磨かれます。

お特に子ども服を購入できる

店舗によっては、従業員割引で服を安く購入できるメリットがあります。友人や親戚のお子さまに服をプレゼントしたり、我が子の服をお得にゲットしたり。サイズアウトが早く消耗の激しい子ども服ですが、価格は大人向けと変わらない場合が多いため、お得に手に入るとうれしいものです。

サイズなど覚える知識が豊富

多くのスタッフが最初に悩まされるのが、サイズ展開の多さです。5～10センチ単位で展開する服のサイズを把握し、対象とする月齢・年齢に沿って適切なアドバイスを行う必要があります。その際、すぐにサイズアウトするからと大きいサイズを選びがちですが、安全面や快適性を考えてジャストサイズか少し大きめをお勧めするといいでしょう。同じサイズでもブランドによってサイズ感はさまざまなので、特に海外ブランドは注意が必要です。また、保育園や小学校ではフードや紐が付いた服を禁止している場合があるため、通園・通学に使えるかといった知識も必要です。出産や子育ての経験があればイメージしやすく、即戦力として活躍できるでしょう。

臨機応変な対応が求められる

子ども服ならでは、と言えるのが接客をしている際にお子さまが機嫌を損ねたりお手洗いに行きたがったりして、販売の機会を逃してしまうことです。お子さまのペースに合わせた対応を心がけ、お子さまが飽きないような簡潔な商品説明や提案、保護者の方が商品を選んでいる間はお子さまとコミュニケーションを取るなど、臨機応変に対応する必要があります。