下着・ランジェリーは、からだの大切な部分を守り、美しいボディラインをサポートするためのもの。特に近年では、従来のデザイン性に優れた商品に加えてシーンごとの機能性を追求した商品が多く登場し、快適な着け心地と身につけるだけで気持ちが華やぐような内面的作用を兼ね備えた商品から自由に選択できる時代になっています。そんな下着・ランジェリーを扱う販売員の仕事について、やりがいや注意すべきポイントをご紹介します。
下着・ランジェリー販売員の仕事内容
日々何気なく身につけている、ランジェリーやインナーウエアですが、デザインや用途が多様化する中、下着選びに悩んだ経験がある方は少なくないはずです。こうした悩みに寄り添い、最適な商品をご提案するのが下着（インナーウエア・ランジェリー）販売員の仕事です。下着・ランジェリー販売員の仕事内容について、詳しく見ていきましょう。
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接客・販売
主な仕事は、ほかのアパレル販売員と同じく、接客・販売です。ただし、洋服と異なり直接肌に身につける下着の接客は、お客様の不安や悩みに寄り添った丁寧な対応が必要です。サイズやご要望に合わせた最適な下着選びをお手伝いすることが、下着・ランジェリー販売員の大きな役割です。
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フィッティング
ショップ（店頭）でのフィッティングは、お客様ご自身で試着するだけでなく、販売員が一緒にフィッティングルームに入り、採寸や正しい着用法をお伝えすることがあります。お客様の中には、緊張されたり戸惑われたりする方もいらっしゃいます。正しい知識やフィッティング技術はもちろん、お客様にリラックスして試着いただくための雰囲気づくりや声掛けも大切です。
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ディスプレイ・レイアウト
商品への理解を深め、機能やデザインの美しさが伝わるようなディスプレイを考えることも販売員の仕事です。また、豊富なサイズ展開に応じて適切なディスプレイを行い、ニーズの変遷に対応してレイアウトを変更することも必要です。また、下着選びに悩みを抱えるお客様が入店しやすいようなショップの雰囲気づくりも求められます。
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レジ業務・事務作業
レジでの会計業務や事務作業も販売員が担います。事務的な業務としては、顧客管理や在庫管理、商品の発注や荷受け、備品管理などが挙げられます。事務経験やスキルは必要ありませんが、多くの場合はPCやタブレットで作業にあたるため、基本的なPC操作はできた方が望ましいでしょう。
下着・ランジェリー販売員のやりがい
ここからは下着・ランジェリー販売員の仕事のやりがいについてご紹介します。
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デリケートなお悩みに寄り添える
ショップを訪れるお客様の中には、人に言いづらい悩みを抱えている方もいます。たとえば、加齢とともに下がってきたバストラインをサポートするブラジャーの選び方や正しい着け方、産後のヒップラインや骨盤をサポートするショーツのご提案など、お客様の悩みに寄り添い、より良いご提案や接客ができた時は、下着・ランジェリー販売員として大きなやりがいを感じられます。
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知識やスキルを磨ける
お客様のからだに合わせた商品選びやフィッティングをするためには、専門的な知識や技術が欠かせません。成長やホルモンバランス、出産や加齢などによって大きく変化するからだについても深く学ぶ必要があります。未経験からはじめる方も研修等のサポートを受けて学び、専門的な知識や採寸・フィッティング技術などを身につけることが可能です。磨いた知識やスキルは、自分自身の下着選びにも役立ちます。
ショップで働く大変さ
大きなやりがいが感じられる一方、下着・ランジェリーを扱うショップならではの大変さや難しさがあるのも事実です。
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試着を敬遠されてしまうことも
日々変化するからだに合わせ、インナーウエアやランジェリーは試着して購入するのがベストですが、試着に抵抗感を持つお客様もいらっしゃいます。試着せずに購入し、後になってサイズが合わないと感じられるのは残念なことです。安心して最適な商品をご購入いただくためにも、適切な試着のご案内と豊富な知識、お客様の恥ずかしさや戸惑いを取り除くコミュニケーション力が求められます。
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細やかな心配りが求められる
インナーウエアやランジェリーは繊細な商品のため、接客の際にはお客様に対する最大の配慮が必要です。たとえば、試着中の度重なる声掛けや、長時間に及ぶ採寸・フィッティングは、不安な気持ちにつながってしまいます。スタッフ自身も、スピードを意識するあまり焦ってしまうでしょう。お客様にリラックスして商品を選んでいただくためには、心地よい距離感を保ち、正しいフィッティングスキルを磨くことが大切です。
こんな方にオススメ
下着・ランジェリーについて知りたい
人の悩みに寄り添いたい
からだの構造に興味がある
インナーウエアもオシャレしたい
美的センスや個性を生かしたい
最後に
下着・ランジェリー販売員は、繊細な商品と、お客様のからだと心に寄り添う仕事です。難しさがある一方、からだの構造を深く理解したうえでお客様の悩みに寄り添った提案ができ、大きなやりがいを得られます。また、未経験から挑戦しやすく、専門的な知識を身につけられる点も魅力です。「からだに関する知識を生かしたい」「美的センスや豊かな発想力を発揮したい」とお考えなら、販売員としてだけでなく、下着・ランジェリーデザイナーを目指すことも可能です。デザイナーは、ブランドのイメージやコンセプトに沿ったデザインや生地選びに携わり、からだの構造に関する知識とセンスや個性を生かして活躍できる職種です。
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